عنوان پایان‌نامه
بررسی عوامل موثر بر تقویت هوش فرهنگی مدیران شهری و میزان هوشمندی آنان در تعاملات فرهنگی با شهروندان
- رشته تحصیلی
- مدیریت امور شهری
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 50165
- تاریخ دفاع
- ۱۳ شهریور ۱۳۹۰
- دانشجو
- منیر عزیزی
- استاد راهنما
- مجتبی امیری
- چکیده
- هدف این پژوهش بررسی هوش فرهنگی در سطح یک شهر است، شهری چون تهران که خرده فرهنگ‌های بسیار متفاوت را در خود جای داده است. با افزایش مهاجرانی با هنجارها و ارزش‌های فرهنگی متفاوت از سایرمناطق کشور به شهر تهران ، مدیران شهری به عنوان برنامه ریزان و اداره‌کنندگاه شهر، به شناخت و تقویت توانایی هوش فرهنگی نیاز دارند تا تعامل بهتری با شهروندانی با فرهنگ‌های متفاوت و حتی با کارکنان خود شهرداری که دارای فرهنگی متفاوتی هستند داشته باشند. مدیران شهری به جهت قرار گرفتن در محیطی که با خرده‌فرهنگ‌های متفاوت سروکار دارد باید مهارت هوش فرهنگی را کسب نمایند. با گسترش شهرها و افزایش مهاجرت‌ها، جوامع به ترکیبی از فرهنگ‌ها و خرده فرهنگ‌های نژادی و قومی تبدیل شده‌اند. در کلان شهری همچون تهران به دلیل تعدد فرهنگ های متفاوت شهروندان، مدیران شهری باید توان کنش سازنده و اثربخش در این محیط چند فرهنگی را داشته باشند تا بتوانند رضایت شهروندان را کسب کنند. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده¬های جمع‌آوری شده از پرسشنامه¬ها از روش‌های آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده و سپس با استفاده از مدل معادلات ساختاری به بررسی روابط بین متغیرهای پژوهش پرداخته‌ایم. با توجه به نتایج آماری به دست آمده با نرم‌افزار R، مشخص شد که بیشترین تاثیر بر هوش فرهنگی به ترتیب متعلق است به ابعاد: شناختی، رفتاری، فراشناختی، و انگیزشی. در هوش فرهنگی ، قوی‌ترین شاخص بعد انگیزشی و ضعیف‌ترین شاخص بعد فراشناختی است. ابعاد رفتاری و شناختی عملکرد مشابهی در ارتباط با هوش فرهنگی دارند.
- Abstract
- This research aims to investigate cultural intelligence in Tehran that includes many different cultures. With increasing number of immigrants having varying norms and cultural values, urban managers, who are planers and handlers of a city, need to recognize and boost cultural intelligence in order to have a better interact with citizens and even their staff having different cultures. being and environment that deals with different cultures makes urban managers obtain the skills of cultural intelligence .by expansion of cities and an increase in immigrations, societies are changed to a mixture of religious and racial cultures and sub cultures. In a metropolis like Tehran, due to different cultures of citizens urban managers must be able to interact effectively in this multi cultural city to satisfy people. in this research for the analysis of the gathered data from questionnaires, descriptive and deductive statistics methods are used, and the survey of relation s ships between research variables is done by employing structural equation modeling. Regarding the statistical results from R software, the most effective dimensions on cultural intelligence consequently are: cognitive, behavioral, metacognitive and motivational. The most powerful index is motivational dimension and the weakest index is cognitive dimension. Behavioral and cognitive dimension have a similar performance in relation to cultural intelligence.
