عنوان پایان‌نامه
تیلیعات واثرآن برمصرف کننده
- رشته تحصیلی
- MBA- مدیریت عملیات
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس 2 فنی شماره ثبت: 1970;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 49780
- تاریخ دفاع
- ۰۶ مهر ۱۳۹۰
- دانشجو
- مهرداد جان محمدی
- استاد راهنما
- جعفر رزمی
- چکیده
- تبلیغات به عنوان یکی از مهم ترین ابزارهای آمیخته بازاریابی می تواند نقش بسیار مهمی را در سیاست ها و استراتژی های بازاریابی شرکت از قبیل ارتباط با مشتریان، معرفی محصولات جدید، تغییر ذهنیت مشتریان و مخاطبان نسبت به شرکت و علامت تجاری آن ایفا می کند. علاوه بر این تصمیم راجع به انتخاب رسانه و پیام نیز عموماً بدون بررسی های کافی اتخاذ می شود. پر واضح است که در چنین شرایطی تبلیغ کننده بدون اطمینان لازم از اثربخشی تبلیغات خود، برای آن هزینه های بسیاری صرف می کند. به منظور سنجش اثربخشی تبلیغات در گام نخست باید اهدافی برای تبلیغات تعریف شود و همواره ارزیابی برنامه¬های تبلیغاتی صورت پذیرد. در تحقیق حاضر تحت عنوان اثربخشی تبلیغات بر رفتار مصرف کننده در صنعت لوازم خانگی ، رفتار مصرف کننده را از دو جنبه قبل از خرید و رفتار خرید بررسی کرده و در این راستا از تکنیک طرز فکر که شامل جزء شناختی، احساسی و رفتاری می باشد، استفاده شده است. تکنیک طرز فکر خود دارای یک مدل شش مرحله ای است که توسط لاویج و استینر طرح شده است. با توجه به گسترگی بحث و برای رسیدن به نتایج مطلوب تر محقق از متغیرهای رفتاری ( آگاهی، دانش و معلومات، تمایل، ترجیحات، متقاعد شدن و خرید) جهت طرح فرضیاتی استفاده کرده و با طرح 16 سئوال به بررسی تاثیر تبلیغات بر این متغیرهای رفتاری پرداخته است که در نهایت اگر چه کلیه فرضیات مطروحه تایید شد با این وجود نتیجه تحقیق نشان می دهد که میزان اعتماد مصرف کننده به تبلیغات در حد قابل قبولی نیست. متاسفانه به سبب فقدان ارتباط منسجم و علمی بین تحقیقات بازاریابی و صنعت تبلیغات شرکت ها نمی توانند اثرات دلخواه خود را بر مصرف کننده داشته باشند. در صورتیکه اگر مدیران بازاریابی و تبلیغات از گزارشات و نتایج نهائی تحقیقات رفتارها و عکس العمل های مصرف کنندگان در فرآیند خرید کالاها و خدمات مطلع شوند، می توانند در صورت تاثیرگذاری به میزان کم، به دنبال رفع نقایص برنامه های تبلیغاتی خود باشند. یعنی به طور محدودتر شیوه تبلیغات یا نوع پیام های بازرگانی خود را جهت اثربخشی هر چه بیشتر، بهینه سازند.
- Abstract
- Advertising as one of the most important marketing mix tools can be a very important role in the company's marketing policies and strategies such as CRM, introduce new products, customers and audiences to change the mentality of the company and its brand plays. In addition decision making for select the message and the media generally are adopted without adequate investigation. It is clear that in this situation one is not eager to pay advertising costs without knowledge about advertising effectiveness. In the first step we should define targets for advertising and promotional programs and always the evaluation must be accomplished. In this study the effectiveness of advertising on consumer behavior in the home appliance industry, the two aspects of consumer behavior including before purchasing and shopping behavior were reviewed and in this regard, the technique of thinking that including cognitive, emotional and behavior are used. A six-stage model has been proposed by Lavidge and Steiner. With regard to extensiveness of discussion and research to achieve more desirable results of the behavioral variables (awareness, knowledge, desire, preferences, convinced ,and purchase) for the assumptions used and with 16 questions to examine the impact advertising has on the behavioral variables that finally all hypotheses were confirmed. However, the research shows that consumer confidence in advertising is not acceptable. Unfortunately, due to the lack of a consistent relationship between science and marketing research and advertising industry companies can not have their own effects on consumer. If marketing and advertising managers are informed reports and the final results of investigations of behaviors and reactions in the process of buying goods and services consumers, can improve the low effectiveness of the flaws in their advertising programs and advertising effectiveness of their advertising make further improvement.
