عنوان پایان‌نامه
طراحی یک سیتم پشتیبان
- رشته تحصیلی
- مهندسی سیستم های اقتصادی - اجتماعی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس 2 فنی شماره ثبت: 1492;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 40286
- تاریخ دفاع
- ۲۹ دی ۱۳۷۸
- دانشجو
- محمدصادق سنگری
- استاد راهنما
- جعفر رزمی
- چکیده
- سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) توسط بسیاری از سازمان ها جهت حداقل سازی هزینه ها، ارائه ی خدمات بهتر به مشتریان و بهبود کارآیی و کیفیت بکار گرفته می شوند. علیرغم سرمایه گذاری های قابل توجه در این حوزه، بسیاری از سازمان ها در جریان پیاده سازی با چالش های متعدد مواجه شده و برخی نیز بطور کامل شکست خورده اند. انتخاب مناسب، یکی از مهمترین مراحل فرآیند پیاده سازی بوده و نقشی کلیدی در موفقیت سیستم دارد. بواسطه ی پیچیدگی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، تنوع گزینه های موجود و محدودیت در منابع، انتخاب یک پروژه ی مناسب برای سازمان ها کاری دشوار، زمان بر و با ریسک بالا است. تصمیم گیری در مورد انتخاب بهترین راه حل برای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان به میزان آمادگی سازمان جهت پیاده سازی و بهره برداری از سیستم، مشخصات سیستم ها و فروشندگان، مسائل مالی، ویژگی های پروژه و درجه ی انطباق مشخصه های فنی و کارکردی بسته ی نرم افزاری با نیازمندی های سازمان مشتری وابسته است. اگر چه انتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در مطالعات قبلی بطور نسبتا گسترده مورد بررسی قرار گرفته ولی مدل های پیشنهادی دارای محدودیت ها و کاستی هایی می باشند. در این پژوهش، یک مدل جامع سیستم پشتیبان تصمیم (DSS) توسعه داده شده که با کاهش هزینه ها، ریسک و زمان مورد نیاز، ابزاری سودمند جهت انتخاب این سیستم ها محسوب می شود. این مدل از سه مرحله تشکیل یافته است: ارزیابی آمادگی برای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، شناسایی نیازمندی های سازمان و انتخاب سیستم. یک چارچوب کاربردی با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای فازی (FANP) برای تعیین وضعیت کنونی سازمان در ارتباط با اجرای سیستم و تغییرات مورد نیاز پیش از پیاده سازی آن توسعه داده شده است. سپس دو متدلوژی جهت شناسایی نیازمندی های سازمان پیشنهاد شده و در نهایت یک مدل جامع تصمیم گیری چند معیاره ی (MCDM) ترکیبی شامل دو مرحله با استفاده از روش های تاپ سیس (TOPSIS) و پرومیتی (PROMETHEE) برای ارزیابی و رتبه بندی گزینه های سیستم های موجود توسعه داده شده است. کاربرد عملی مدل های ارائه شده به کمک دو مطالعه ی موردی نشان داده شده است.
- Abstract
- Enterprise Resource Planning (ERP) systems have been employed by many companies to minimize total costs, provide better customer service, and improve the efficiency and quality. However, given the significant investments in these systems many companies have experienced enormous challenges in the course of implementation and some suffered from disastrous ERP projects. Selecting an appropriate ERP system in one of the most important steps in the implementation process and is critical to the system success. Due to complexity of ERP systems, diversity of available alternatives and limitation in resources selecting an appropriate ERP project is a risky, difficult and time-consuming task for the organizations. The decision on selecting the best solution for ERP system depends on the organizational readiness for implementing and using the system, the specifications and functionalities of the ERP systems, vendors, financial factors and project characteristics, and the conformity level of the technical and functional characteristics of the ERP package with the customer requirements. Although ERP system selection has been investigated in previous works vastly, these models have some limitations and inadequacies. In this research, a comprehensive decision support system (DSS) model has been developed which is a useful tool for selecting an ERP solution and results in lower costs, risks and needed time. The model has been composed of three steps: ERP readiness assessment, organizational requirements identification, and system selection. Therefore, a practical framework has been developed using fuzzy analytic network process (FANP) to determine the firm's current conditions regarding the ERP project and the necessary changes prior to implementation of the system. Then, two methodologies have been proposed for identifying the organizational requirements and finally, a comprehensive hybrid multi-criteria decision making model has been developed in two stages using TOPSIS and PROMETHEE to evaluate and rank the ERP alternatives. A Software system can be developed based on the proposed DSS model as a useful tool to help the organizations in selecting the most appropriate ERP solution. The practical application of the introduced models has been illustrated by two case studies.
