عنوان پایان‌نامه
بررسی چرخه اعمال و اشاعه خشونت زبانی در سازمان مورد مطالعه شهرداری تهران
- رشته تحصیلی
- مدیریت امور شهری
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 61928
- تاریخ دفاع
- ۰۷ مهر ۱۳۸۹
- دانشجو
- نفیسه طوسی
- استاد راهنما
- علی اصغر پورعزت
- چکیده
- پژوهش پیش رو به بررسی رفتارهای خشونت¬آمیز کلامی در حیطه سازمان (شهرداری تهران) می¬پردازد. در این تحقیق سعی بر آن بوده¬است که از طریق بررسی علمی واکنش¬های گوناگون افراد به رفتارهای خشونت¬آمیز و نیز پیشنهاد و اثبات یک مدل مفهومی، چرخه¬های شکل¬گیری و تقویت رفتارهای خشونت¬آمیز زبانی در حوزه سازمان¬ها شناسایی شده و آگاهی لازم جهت از بین بردن این چرخه¬ها برای مدیران فراهم شود. روش تحقیق این پژوهش ، پیمایشی بوده و در جریان آن از پرسشنامه تالیف شده توسط محققان استفاده شده که پایایی و روایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ و روش تحلیل عاملی سنجیده¬ شده¬است. تحلیل یافته-های پژوهش حاکی از آن است که با برخورد تادیبی و اصلاحی دربرابر فردی که مرتکب خشونت¬های کلامی می¬شود، می¬توان چنین رفتارهایی را کاهش داد. همچنین بین اطاعت کردن دیگران از فرد سلطه¬جو و تداوم رفتارهای خشونت¬آمیز همبستگی مستقیم وجوددارد.به عبارت دیگر، اجتناب کردن افراد از مواجهه با فردی که رفتارهای خشونت¬آمیز کلامی انجام می¬دهد و یا انجام خواسته¬های وی، سبب افزایش تمایل به ارتکاب خشونت-های کلامی می¬گرددد. در نهایت پیشنهاد شده¬است که از طریق اقدامات پیشگیرانه ( مانند جلوگیری از استخدام افراد خشونت طلب )، مبارزه با رفتارهای خشونت¬آمیز(مانند تعیین نهادی در سازمان برای رسیدگی به شکایات کارکنان) و نیز اصلاح فرهنگ خشونت¬پذیر برای کاهش رفتارهای خشونت¬آمیز کلامی در محیط سازمان کوشش شود. کلید واژه¬ها: خشونت، سازمان، خشونت زبانی، اطاعت، برخورد تادیبی- اصلاحی
- Abstract
- چکیده انگلیسی ندارد
