عنوان پایان‌نامه
ارائه الگوی ارزیابی طرح های مرتبط با تحقق دولت الکترونیکی در سازمان ها با توجه به ارتقاء معماری سازمانی، حاکمیت فناوری اطلاعات و تعامل پذیری
- رشته تحصیلی
- مهندسی صنایع
- مقطع تحصیلی
- دکتری تخصصی PhD
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی پردیس 2 فنی شماره ثبت: 3211;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 73634;کتابخانه مرکزی پردیس 2 فنی شماره ثبت: 3211;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 73634
- تاریخ دفاع
- ۱۰ تیر ۱۳۹۴
- دانشجو
- مهدی فسنقری
- استاد راهنما
- محسن صادق عمل نیک
- چکیده
- تحقق دولت الکترونیکی در سازمان‌ها از طریق پیاده‌سازی طرح‌های کلان فناوری اطلاعات انجام می‌شود. بااین‌وجود، به دلیل هزینه و ریسک بالای پیاده‌سازی این طرح‌ها و عدم اطمینان از میزان تحقق راهبردهای کسب‌وکار سازمان، ارزیابی عملکرد طرح‌های کلان فناوری اطلاعات، ازجمله کلیدی‌ترین اقدامات لازم در جهت تحقق دولت الکترونیکی است. در این رساله، از چارچوب منشور عملکرد به‌عنوان رویکردی مناسب در طراحی چارچوب شاخص‌های ارزیابی عملکرد استفاده شده است. شاخص‌ها و نشانگرهای مورد نیاز را به‌طور جامعی شناسایی کرده و از معماری سازمانی، تعامل‌پذیری و حاکمیت فناوری اطلاعات به ترتیب به‌عنوان ابزاری برای سنجش قابلیت‌ها و یکپارچگی درون‌سازمانی، یکپارچگی برون‌سازمانی در شبکه‌های همکاری و میزان هم‌راستایی راهبردهای طرح با راهبردهای کسب‌وکار سازمان استفاده کرده‌ایم. سپس، چارچوب پیشنهادی با آزمون‌های آماری و روش تحلیل عاملی تأییدی مورد سنجش قرار گرفته و برای سنجش کمی عملکرد، از مدل ریاضی تحلیل پوششی داده‌ها بهره‌برداری گردیده است. با توجه به عدم قطعیت‌های ناشی از فرایند تصمیم‌گیری، متغیرهای ورودی و نتایج خروجی‌ها، متدولوژی تصمیم‌گیری گروهی مناسب و مدل‌های ریاضی کارایی با استفاده از متغیرهای فازی، معیارهای امکان و اعتبار فازی و رویکردهای بهینه‌سازی پایدار توسعه داده شده است. این مدل‌ها با استفاده از برنامه‌ریزی مبتنی بر شانس و برنامه‌ریزی بازه‌ای مبتنی بر شاخص پذیرش، ارتقاء داده‌شده‌اند تا شرایط عدم قطعیت موجود در فضای تصمیم‌گیری به‌طور مناسب مدل‌سازی شود. با استفاده از موردکاوی‌های انجام‌شده در این رساله، پایداری خروجی‌ها و کاربردپذیری چارچوب و مدل‌های ریاضی پیشنهادی را از طریق رویکردهای متنوع تحلیل حساسیت مورد ارزیابی قرار داده‌ایم. ازمیان مدل‌های پیشنهادی در این رساله، مدل بهینه‌سازی پایدار دارای پیچیدگی کمتر و پایداری بیشتری در خروجی‌ها می‌باشد.
- Abstract
- Realization of e-government in enterprises is done through the implementation of Information Technology (IT) master plans. However, due to the high cost and risk of implementing these plans and the uncertainty of achieving the enterprise's business strategies, performance evaluation of the IT master plans is one of the key activities for e-government realization. In this thesis, performance prism has been used as an appropriate approach to design the performance evaluation indexes framework. We have identified required indexes and indicators comprehensively. We, in addition, have used enterprise architecture, interoperability, and IT governance respectively as a tool to measure the capabilities and internal integration, external integration in collaborative networks, and the business strategies and IT strategies alignment. Then, the proposed framework has been analyzed through statistical tests and confirmatory factor analysis method. Data Envelopment Analysis (DEA) model is the fundamental basis of performance quantitative analysis in this thesis. Given the uncertainties in the decision-making process, inputs variables, and outputs, a suitable group decision-making methodology and some efficient mathematical models using fuzzy variables, possibility and credibility measures, and robust optimization approaches have been developed. These models have been enriched using chance constrained programming and acceptability index interval programming to model the uncertainty conditions exist in decision-making area properly. Due to the considered case studies in this thesis, output robustness and the usability of the proposed framework and mathematical models have been evaluated through various approaches of sensitivity analysis. Among the proposed models in this thesis, the robust optimization model has the lowest complexity and the highest output robustness. Keywords: Enterprise Architecture; IT Master Plan; E-government; Interoperability; IT Governance; Factor Analysis; DEA; Robust Optimization; Fuzzy Modeling; Fuzzy Programming; Fuzzy Decision-Making.
