عنوان پایان‌نامه
بررسی عوامل مؤثر براعتماد شهروندان نسبت به مدیریت شهری و طراحی مدل اعتماد شهروندان به مدیریت شهری: مطالعه موردی شهر تهران
- رشته تحصیلی
- مدیریت امور شهری
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 43922
- تاریخ دفاع
- ۱۵ آذر ۱۳۸۸
- دانشجو
- عابد عابدی جعفری
- استاد راهنما
- غلامرضا طالقانی
- چکیده
- بیش از یک دهه نیست که مدیریت شهری به عنوان رشته¬ای نوین، مورد توجه جوامع علمی قرار گرفته است. این رویکرد جدید به مسائل شهروندان و فضاهای شهری، دارای اشتراکات گسترده ای با سایر علوم همانند مدیریت دولتی، جامعه شناسی، شهرسازی و ... می باشد. از متغیر اعتماد به دلیل ماهیت چند سطحی و چند رشته ای خود از جمله نقاط اشتراک بین علوم نام برده می باشد. در این تحقیق با مرور این متغیر و مولفه های موثر بر آن در گستره ای وسیع و دسته بندی آنها بر اساس مدل پاورز، سعی بر طراحی مدل متغیرهای تاثیرگذار بر اعتماد شهروندان نسبت به مدیریت شهری گردیده است. در بخش ادبیات تحقیق،163 متغیر مورد توجه قرار گرفته که 51 متغیر مربوط به متغیرهای تاثیر پذیر از اعتماد و 112 متغیر، تاثیرگذار بر اعتماد می باشند. در تحقیقات پیشین از میان متغیرهای تاثیرگذار بر اعتماد توسط 68 محقق این حوزه، رابطه آنها با اعتماد مورد بررسی قرار گرفته است. با حذف متغیرهای سطح فردی و اضافه کردن متغیرهای ویژه حوزه شهری، متغیرهای برای تعیین میزان اهمیت، صحت دسته بندی و افزودن متغیرهای جدید در اختیار گروه شرکت کننده در دلفی قرار گرفته و پس از سه مرحله برگزاری پانل، متغیرهای تائید شده برای استفاده در مدل انتخاب شدند. مدل مفهومی اولیه با تعدیل متغیرها، به صورت مدل تعدیل شده مبنای پژوهش قرار گرفت. پس از طراحی پرسشنامه و سنجش روایی و پایایی آن، با استفاده از تحلیل نتایج پرسشنامه های توزیع شده توسط روش تحلیل عاملی، مدل با 4 مولفه طراحی شده است. 4 مولفه مدل شامل ویژگی های اعتماد کننده، ویژگی های اعتماد شونده، ویژگی های محیط و موضوعات اعتماد شهروندان نسبت به مدیریت شهری می باشد. آزمونT نشان داد که نتایج حاصله از تحلیل نمونه قابل تعمیم به جامعه می باشد و بر اساس همین آزمون وضعیت کنونی متغیرهای تحقیق در سطح جامعه بررسی شده است. با آزمون رگرسیون چند متغیره ارتباط بین مولفه ها و متغیرهای مدل برای شهر تهران آزمون شده و در نهایت مدل نهایی ارائه داده شده است.
