عنوان پایان‌نامه
ارایه یک مدل جدید برنامه ریزی منابع در خدمات درمانی با استفاده از یک مدلmcdm
- رشته تحصیلی
- مهندسی سیستم های اقتصادی - اجتماعی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس 2 فنی شماره ثبت: 1649;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 42881;کتابخانه پردیس 2 فنی شماره ثبت: 1649;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 42881
- تاریخ دفاع
- ۲۱ شهریور ۱۳۸۸
- دانشجو
- حمیدرضا بختیاری
- استاد راهنما
- حامد شکوری گنجوی
- چکیده
- تصمیم‌گیری در مورد تخصیص منابع، مساله‌ای است که همه روزه با آن مواجه هستیم. مدیران میانی، تصمیمات تخصیص منابع را در موقعیتی اتخاذ می‌کنند که میزان پرداخت به کارکنان را نمی‌توانند کنترل کنند. بقای هر شرکت با توجه به عملیات روزانه آن مشخص می‌گردد. منابع باید با یک روش خاص تخصیص داده شوند تا هزینه عملیات کاهش یابد. با منابع نامحدود هرکاری می‌توان انجام داد ولی بقای اقتصادی یک شرکت تنها زمانی تضمین می‌شود که هزینه‌های عملیاتی حداقل و معقول گردند. هر نوع فعالیتی در یک سازمان به اطلاعات خاصی نیاز دارد. مشخص کردن اطلاعات کلیدی، ممکن است به تخصیص بهتر منابع کمک کند. زیرا اطلاعات مختلف، اهمیت متفاوتی دارند که بعضی از آنها تاثیر چشمگیری بر اثربخشی فعالیت ها می‌گذارند. هنگامی که این اطلاعات با استفاده از تکنولوژی های اطلاعاتی بهتر و پیچیده‌تر کسب و مدیریت گردند، آنگاه سطوح اهمیت آنها را بهتر درک کرده و بهتر خواهیم توانست تا منابع و سرمایه‌های خود را بین فعالیت ها تخصیص دهیم. شرکت های تولیدی/خدماتی، اغلب با اجبار برای بهبود عملیات سیستم های تولیدی/خدماتی شان مواجه هستند. بنابراین سازمان ها با این مساله روبرو می‌باشند که چگونه منابع سرمایه‌ای محدود خود را به مراحل مختلف یک سیستم تولید/خدمات چند مرحله‌ای تخصیص دهند تا اینکه بازدهی مراحل تولید/خدمات بهبود یابد و در عین حال هزینه ضایعات/سرویس دهی نامناسب نیز به حداقل برسد. ما در این مطالعه توجه خود را به مقوله فوق الذکر (تخصیص منابع) در یک سازمان خدمات درمانی (اورژانس) معطوف کرده ایم و سعی بر این بوده تا الگویی برای تخصیص منابع اورژانس تحت مطالعه به بهترین نحو بدست آید.
- Abstract
- What are the functions of hospital emergency care in our society? How are these functions associated with the characteristics of emergency room users, their environment and with other available medical resources? In this thesis we discus about the association of internal characteristics of emergency rooms with enhancement of quality of the services which are the emergency room serves. To answer these questions, a goal programming mathematical model has been developed. This model contains the internal factors, such as number of staff and beds, which have a tangible effect on performance of the emergency rooms. A goal programming (GP) model as an aid to manage planning and allocation for limited human resources and equipments in a health-care organization is developed. The purpose of this study is to determine the number of personnel and equipments to the proper shift hours that enable management to meet the objective of minimizing the total payroll costs while patients are satisfied. A GP model is illustrated using the data provided by a health-care organization in Ekbatan hospital, Hamedan. The goals are identified and prioritized. The model result is examined and a sensitivity analysis is performed to improve the model applicability. The GP model application adds insight to the planning functions of resource allocation in the health-care organizations. The proposed model is easily applicable to other human resource planning processes.
